Derecho de Desistimiento

Usted tiene el derecho a desistir del presente contrato dentro de los quince (15) días siguientes a la celebración del contrato sin necesidad de justificación.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de quince días naturales a partir del día en que se adquiere la posesión material de los bienes personalmente o a través de un tercero designado por usted que no es el transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (ver más abajo para información de contacto) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequivoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o e-mail). 

También puede ejercer su derecho de desistimiento mediante la devolución del producto en cuestión, en el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, es suficiente con que usted envíe un aviso relativo al ejercicio por su parte de este derecho de desistimiento antes de que ese período haya expirado.

Datos de contacto para el ejercicio del derecho de desistimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento mediante el envío de una carta, por favor escriba a:

GRUPO MODA VISUAL S.A.S
Calle 4 # 38D- 38, 2do Piso.
Cali, Colombia

Para ejercer su derecho de desistimiento por e-mail, por favor envíenos un correo electrónico a: atencionalcliente@frankpiercestore.com
Para ejercer su derecho de desistimiento por teléfono, llámenos al siguiente número: +57 319 3570396

Para ejercer su derecho de desistimiento mediante la devolución de la mercancía, por favor envíelas a:

GRUPO MODA VISUAL S.A.S
Calle 4 # 38D- 38, 2do Piso.
Cali, Colombia

 

Efectos del desistimiento

Si ejerce su derecho de desistimiento respecto de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, en un plazo no mayor de 15 días naturales desde el día en que se nos ha informado de su decisión de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía devuelta, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, lo que suceda antes.

Usted deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora y, en cualquier caso, antes de 8 días naturales contados a partir del día en que usted nos comunica su desistimiento del presente contrato (ver más arriba). La fecha tope se alcanza  si usted devuelve los productos antes de que el plazo legal de ocho días naturales haya expirado.